什么是“神秘顾客访问”?
神秘顾客访问是近年兴起的一种新的调查方法。
事先经过培训的调查人员以消费者或者潜在消费者的身份,对事先设计的一系列问题或者现象逐一进行评估或评定。
由于被检查或需要被评定的对象,事先无法识别或确认“神秘顾客”的身份。所以“神秘顾客”能真实、准确地反映客观存在的实际问题。
★“神秘顾客”服务的意义★
精准监控产品及服务质量
专业视角监控产品及服务质量
全方位连锁店面管理
提供全面的环境、人员考核依据
消费者满意度提升
提升顾客粘性,建立良好品牌口碑
从消费者角度出发,结合专业的食品行业经验,以“顾客”的身份,进行门店服务和产品质量测评,通过设计专业全面的体验方案,提供符合客户实际情况的体验评估报告。
我们可提供的服务
门店环境评估
整体环境、消费感官、食品卫生
产品相关评价
货架陈列、宣传信息、产品状态、质量监测、标签审核
人员服务考核
工作状态、产品考核咨询、异议回复考核
满意度调查
同类产品及服务的喜好度比较、目标人群感官风味偏好
CTI华测“神秘顾客”服务特点
评估结果真实可靠
专业的第三方机构+体验员的身份隐藏,CTI华测“神秘顾客”服务为您提供最真实、最可靠的门店情况评估,获得第一手质量提升情报。
严格的评估结果审核机制为您提供最坚实的真实性保障。
更加专业,更加高效
还在用传统陈旧的评估方案吗?
CTI华测丰富的多行业管控经验,可帮助商超和餐饮客户更有针对性地发现可能存在的问题隐患,节约企业的管理成本和时间成本。
全方位的一站式服务
发现问题并不意味着问题可以妥善解决!
CTI华测“神秘顾客”服务也不止暗访而已!
我们会根据具体客户的服务特点,量身定做测评结果评估,提供一站式问题解决方案。
荣誉认可|杭州华安荣获 “2023 年度优秀会员单位”称号
近日,杭州华安检测技术有限公司(以下简称”杭州华安“)传来喜讯,公司荣获浙江省辐射防护协会颁发的“2023 年度优秀会员单位”称号。这一荣誉不仅是对杭州华安在2023年度辐射防护领域杰出表现的认可,更是对其在核与辐射应急、辐射检测与评价、辐射安全与防护、放射卫生与放射生态、放射性核素生产、教育与科普等多方面取得的显著成绩的肯定。
2024-04-22 14:30:40
重磅上线 | 材料测试在线“3步”询价,“一键”开启高效测试之旅!
CTI华测检测在线商城全新升级,推出全新的材料测试在线快速询价系统,为您带来全流程数字化体验,让您轻松定制测试方案,简化询价流程,享受便捷高效的新体验。
2024-04-18 17:01:39
展会邀请-CHINAPLAS橡塑展来袭,CTI华测检测携礼邀您共襄盛会!
"CHINAPLAS 国际橡塑展"伴随着中国塑料及橡胶行业成长逾40年,至今已发展成为亚洲最具规模之橡塑业展会,并对中国橡塑业的发展产生了积极的推动作用。目前,"CHINAPLAS 国际橡塑展"已是全球领先的塑料橡胶业展览会,业内人士更公认其影响力仅次于德国"K展",成为橡塑业的全球最顶尖的展会之一。
2024-04-12 17:00:06